Securinos · クライアント
それぞれのクライアント交換に それぞれの場所を与えろ
クライアントスペースは要求,提出された文書,共有された結果を一緒に保持し,それぞれの作業が正しい人やプロジェクトに接続されている。
記録を整理し、欠けているものを集め、目的を持って共有する
クライアント空間
一つの交渉 それ自身の文脈
届いたリクエスト
補助文書
共有結果
同じ種類の文書が必要な場合でも、関係のない顧客や案件は分けて管理してください。
それを有用にする詳細は
交渉を続けろ
別の関係のない作品
クライアントや プロジェクトのためのスペースを作る 関連する文書と要求をその空間内で整理する。
スタッフが認識できるクライアントまたはエンゲージメント名を使い,その文脈内で関連作業を保持する。 また,リクエスト,提出,結果のどれが一緒に属するのかを説明するために,別々のスペースを設けた。
文書の収集と返却
同じ組織的な交換を通して,支援ファイルを要求し,提出書類をレビューし,完了した報告書や合意書を共有する。
文書作業は両方向に行われる。 必要な資料を集め,チェックし,必要な受信者と結果を共有する。 文脈を一緒に保つことで その順序に従うのが簡単になる。
次のステップを理解させる
明確なチェックリストが何を送るべきかを示す。 修正メッセージは修正の必要性を説明する。 ワークスペースは交換に有用なコンテクストを与える。
アップロードする場所だけでなく、わかりやすい案内も重要です。チェックリストは次の行動を示し、再提出が必要な場合はレビューのメッセージで修正内容を説明します。
アクセスを適切に保つ
受信者に関連するもののみを共有する。 プロジェクトが変更または終了したときにスタッフと外部アクセスを検討する。
クライアントコンテキストもアクセス境界である。 外部の招待に対して選択された資料と,それに従事する必要があるスタッフを見直す。 プロジェクトが進行するにつれて,これらの決定を再検討する。
コンサルティング事例
コンサルタントは背景文書を集め,報告書の草稿を共有し,レビュー後に最終版を提供する。 それぞれの取り組みにはそれぞれの空間がある。
報告書の草稿と完成した報告書は異なる目的を持つ。 受信者が受け取っているバージョンと彼らから期待される行動を認識するのに十分な文脈を与える。
会計事例
会計士は,申告書,サポート記録,完了報告書のために別々のクライアントスペースを使用し,クライアント間の混乱を減らす。
文書タイプが同じであってもクライアントを分離します。 報告期間ラベルはクライアント空間内で有用であるが,クライアントコンテキスト自体を置き換えるべきではない。
人を考えた文書業務
文脈は文書に属する。
クライアント空間は,エンゲージメントに認識可能なホームを与える。 要求,背景情報および共有結果は,それらが支援する仕事に接続されているとき,より容易に追跡できる。
顧客は、一組の文書を提出したり、一つの成果物を受け取ったりするための招待だけが必要な場合があります。このアクセスは、案件全体で作業するスタッフのアクセスとは別です。
プロジェクトが変更されたときにワークスペースを見直す。 新しい作業段階は,現在の文書と,まだアクセスが必要な人々の両方をチェックするのに有用なポイントである。
要求有用なコンテキストを持つワークスペース
収集から結果までの関わりを見えるようにする。
分離したクライアント空間は入力記録と共有結果に対してコンテキストを提供する。 提案書,ソース文書,最終報告書がその支援作業に含まれる。
交渉が変わっても アクセスを必要とする人を見直す スタッフのワークスペース参加と受信者の文書招待は異なる種類のアクセスである。
共有
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