Pontos de contato do cliente
Coloque um código claro ao lado de um ponto de serviço, entrada ou área de coleta para que os visitantes saibam como entrar em contato com a pessoa responsável.
O RELATÓRIO COMEÇA ONDE O PROBLEMA É NOTIFICADO
Torne mais fácil denunciar algo que precisa de atenção.
Um código Hontra dá aos clientes e visitantes uma rota de contato direto no local onde eles percebem um problema.
Um ponto de contato claro torna um relatório mais útil
01
Posicionar
Exiba o código ao lado do ponto de contato relevante.
02
Entender
Um relatório identifica a localização e o problema.
03
Manter
Exporte o relatório completo e a resposta, se for útil.
A EXPERIÊNCIA DE CONTATO, EXPLICADA
Contexto útil em cada ponto de contato do negócio.
Equipamentos e instalações
Um visitante percebe uma luminária danificada ou um problema com o equipemento. O código permite que eles expliquem o que encontraram.
Bens do negócio
Adicione etiquetas a estojos de equipementos portáteis e sacos da empresa para que um localizador possa entrar em contato com o proprietário.
Uma conversa com contexto
Use o posicionamento e o rótulo para deixar o propósito claro. Um relatório sobre a entrada da frente é mais útil quando o visitante pode identificá-lo.
Mantenha um registro
Exporte a conversa quando você precisar manter o relatório e a resposta.
Exemplo da vida real
Um cliente percebe uma alça quebrada no ponto de coleta de uma pequena loja. Eles digitalizam o código e descrevem o problema. O proprietário responde e organiza a atenção.
O RELATÓRIO E A RESPOSTA
Coloque a rota de contato onde as pessoas percebem o problema.
Um cliente deve ser capaz de identificar por que um código é exibido e quem ele alcançará. Uma entrada, balcão de serviço ou ponto de equipamento pode fornecer um local útil para um relatório quando o rótulo deixa claro seu propósito.
Incentive mensagens específicas: o ponto de coleta, o equipamento envolvido e o que precisa de atenção. Esse contexto ajuda a pessoa responsável a entender o problema sem mover a discussão para um número de telefone privado.
A conversa exportada pode reter o relatório e a resposta. Trate-o como informação para armazenar adequadamente, particularmente quando inclui detalhes de outra pessoa. A mesma abordagem de contato QR também pode ajudar com equipamentos de negócios portáteis.
Recursos →UM PRODUTO WILLFRED
Torne mais fácil denunciar o que precisa de atenção.
Explore como o código, a conversa do navegador e o alerta de e-mail funcionam juntos. O Hontra é um produto da Willfred, com informações de contato e privacidade da empresa compartilhadas.