Contactpunten voor klanten
Plaats een duidelijke code naast een servicepunt, ingang of ophaalruimte zodat bezoekers weten hoe ze de verantwoordelijke persoon kunnen bereiken.
HET RAPPORT BEGINT WAAR HET PROBLEEM WORDT OPGEMERKT
Maak het gemakkelijk om iets te melden dat aandacht nodig heeft.
Een Hontra-code geeft klanten en bezoekers een directe contactroute op de plaats waar ze een probleem opmerken.
Een duidelijk aanspreekpunt maakt een rapport bruikbaarder
01
Plaats
Toon de code naast het betreffende contactpunt.
02
Begrijp je?
Een rapport identificeert de locatie en het probleem.
03
Bewaren
Exporteer het volledige rapport en antwoord indien nodig.
DE CONTACT EXPERIENCE, UITGELEGD
Nuttige context op elk business contact point.
Uitrusting en faciliteiten
Een bezoeker merkt een beschadigde armatuur of een probleem met apparatuur. De code laat hen uitleggen wat ze hebben gevonden.
Zakelijke bezittingen
Voeg labels toe aan draagbare apparatuurkoffers en bedrijfstassen, zodat een vinder contact kan opnemen met de eigenaar.
Een gesprek met context
Gebruik de plaatsing en het label om het doel duidelijk te maken. Een rapport over de voordeur is nuttiger als de bezoeker deze kan identificeren.
Houd een record bij
Exporteer het gesprek wanneer u het rapport en de reactie wilt bewaren.
Voorbeeld uit het echte leven
Een klant merkt een gebroken handvat op bij het afhaalpunt van een kleine winkel. Zij scannen de code en beschrijven het probleem. De eigenaar antwoordt en regelt aandacht.
HET VERSLAG EN HET ANTWOORD
Zet de contactroute waar mensen het probleem opmerken.
Een klant moet kunnen bepalen waarom een code wordt weergegeven en wie deze zal bereiken. Een ingang, servicebalie of apparatuurpunt kan een nuttige plaats bieden voor een rapport wanneer het label zijn doel duidelijk maakt.
Moedig specifieke berichten aan: het inzamelpunt, het betrokken armatuur en wat aandacht nodig heeft. Die context helpt de verantwoordelijke persoon het probleem te begrijpen zonder de discussie naar een privételefoonnummer te verplaatsen.
Het geëxporteerde gesprek kan het rapport en de reactie behouden. Behandel het als informatie om op de juiste manier op te slaan, vooral als het gegevens van een andere persoon bevat. Dezelfde QR-contactaanpak kan ook helpen bij draagbare zakelijke apparatuur.
Nieuwe functies →EEN WILLFRED PRODUCT
Maak het gemakkelijker om te melden wat aandacht nodig heeft.
Ontdek hoe de code, het browsergesprek en de e-mailwaarschuwing samenwerken. Hontra is een Willfred-product, met gedeelde bedrijfscontact- en privacygegevens.