Begin met een nuttige boodschap
Vertel de eigenaar wat er is gebeurd en waar. "Ik heb je tas gevonden bij de informatiebalie van het station" is gemakkelijker om op te reageren dan "Hallo."
EEN CONVERSATIE MET CONTEXT
Praat over de situatie. Houd uw contactgegevens privé.
Een QR-scan opent een browsergesprek tussen de bezoeker en de eigenaar.
Geen installatie nodig voor het browsergesprek
01
Wat er gebeurd is
Beschrijf het item of probleem duidelijk.
02
Waar het is
Geef een nuttige plaats of contactpunt.
03
Wat komt er nu?
Ga akkoord met het antwoord of ga terug in dezelfde chat.
DE CONTACT EXPERIENCE, UITGELEGD
Van het eerste bericht tot het arrangement.
Beantwoorden vanuit uw browser
De eigenaar opent het gesprek en antwoordt via Hontra. Beide personen kunnen de situatie bespreken zonder een app te installeren of over te schakelen naar een persoonlijk messaging-account.
Deel alleen wat nodig is
Spreek een openbaar afhaalpunt af of leg uit hoe u een receptie kunt bereiken. U bepaalt zelf of u aanvullende contactgegevens wilt delen in het gesprek.
Sla de volledige uitwisseling op
Exporteer de chat wanneer u een kopie van de berichten en afspraken wilt. Bewaar het ergens geschikt voor de informatie die het bevat.
Voorbeeld uit het echte leven
Een buurman ziet water lekken bij de ingang van een woning. Ze scannen de contactcode, beschrijven de locatie en praten met de eigenaar over wat ze nu moeten doen.
Houd verwachtingen duidelijk
Voor berichten is internettoegang nodig en de eigenaar is mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar. Neem bij een dringende noodsituatie contact op met de betreffende hulpdienst.
Maak je openingsbericht nuttig
Een goede context maakt het makkelijker om op een bericht te reageren.
Begin met het voorwerp of de plaats en vertel wat er is gebeurd. Een verslag met de naam van de balie met een koffer is nuttiger dan een begroeting alleen. Een eigendomsrapport dat de ingang identificeert, helpt de eigenaar te begrijpen welke locatie aandacht nodig heeft.
Gebruik hetzelfde gesprek om details te bevestigen en de volgende stap af te spreken. Geen van beiden hoeft naar een persoonlijk berichtenaccount te gaan om de situatie uit te leggen. Aanvullende persoonlijke informatie is een keuze, niet iets dat voor elke voorbijganger moet worden afgedrukt.
Een geëxporteerde chat houdt de uitwisseling bij elkaar. Bewaar het ergens geschikt, vooral als het een inzamelingsregeling of informatie over een andere persoon bevat.
Nieuwe meldingen →EEN WILLFRED PRODUCT
Houd de discussie over de situatie.
Ontdek hoe de code, het browsergesprek en de e-mailwaarschuwing samenwerken. Hontra is een Willfred-product, met gedeelde bedrijfscontact- en privacygegevens.