Points de contact client
Placez un code clair à côté d’un point de service, d’une entrée ou d’une zone de collecte afin que les visiteurs sachent comment joindre la personne responsable.
LE RAPPORT COMMENCE À L’Endroit OÙ LE PROBLÈME EST NOTIFIÉ
Rendez-le facile de signaler quelque chose qui nécessite votre attention.
Un code Hontra offre aux clients et aux visiteurs une voie de contact directe à l’endroit où ils remarquent un problème.
Un point de contact clair rend un rapport plus utile
01
Placer
Affichez le code à côté du point de contact concerné.
02
Comprendre
Un rapport identifie l'emplacement et le problème.
03
Conserver
Exporter le rapport complet et la réponse si utile.
L'EXPÉRIENCE DE CONTACT, EXPLIQUÉE
Un contexte utile à chaque point de contact commercial.
Équipements et installations
Un visiteur remarque un appareil endommagé ou un problème avec l'équipement. Le code leur permet d'expliquer ce qu'ils ont trouvé.
Biens de l’entreprise
Ajoutez des étiquettes aux étuis d'équipement portable et aux sacs d'entreprise afin qu'un localisateur puisse contacter leur propriétaire.
Une conversation avec un contexte
Utilisez l'emplacement et l'étiquette pour rendre le but clair. Un rapport sur l'entrée principale est plus utile lorsque le visiteur peut l'identifier.
Tenir un registre
Exportez la conversation lorsque vous devez conserver le rapport et la réponse.
Exemple de vie réelle
Un client remarque une poignée cassée au point de collecte d’un petit magasin. Ils scannent le code et décrivent le problème. Le propriétaire répond et organise l'attention.
RAPPORT ET RÉPONSE
Placez la voie de contact là où les gens remarquent le problème.
Un client devrait être en mesure d'identifier pourquoi un code est affiché et qui il atteindra. Une entrée, un comptoir de service ou un point d'équipement peut fournir un endroit utile pour un rapport lorsque l'étiquette indique clairement son objectif.
Encouragez les messages spécifiques: le point de collecte, l'appareil impliqué et ce qui nécessite une attention. Ce contexte aide la personne responsable à comprendre le problème sans déplacer la discussion vers un numéro de téléphone privé.
La conversation exportée peut conserver le rapport et la réponse. Traitez-le comme de l’information à stocker de façon appropriée, en particulier lorsqu’il inclut les détails d’une autre personne. La même approche de contact QR peut également aider avec l'équipement d'affaires portable.
Fonctionnalités →Un produit WILLFRED
Rendez-le plus facile de signaler ce qui nécessite votre attention.
Découvrez comment le code, la conversation du navigateur et l'alerte par e-mail fonctionnent ensemble. Hontra est un produit de Willfred, avec des coordonnées d'entreprise et des informations de confidentialité partagées.