Commencez par un message utile
Dites au propriétaire ce qui s’est passé et où : « J’ai trouvé votre sac au comptoir d’information de la gare » est plus facile à faire que « Bonjour ».
UNE CONVERSATION AVEC CONTEXTE
Parlez de la situation. Gardez vos coordonnées privées.
Un scan QR ouvre une conversation de navigateur entre le visiteur et le propriétaire.
Aucune installation requise pour la conversation du navigateur
01
Ce qui s'est passé
Décrivez clairement l’élément ou le problème.
02
Où il est
Donnez un lieu ou un point de contact utile.
03
Qu'est-ce qui suit
Convenez de la réponse ou de la restitution dans le même chat.
L'EXPÉRIENCE DE CONTACT, EXPLIQUÉE
Du premier message à l’arrangement.
Répondre depuis votre navigateur
Le propriétaire ouvre la conversation et répond via Hontra. Les deux personnes peuvent discuter de la situation sans installer une application ou passer à un compte de messagerie personnelle.
Partagez uniquement ce qui est nécessaire
Convenez d’un point de collecte public ou expliquez comment rejoindre un bureau d’accueil. Vous décidez si vous souhaitez partager des informations de contact supplémentaires dans la conversation.
Enregistrer l'échange complet
Exportez le chat lorsque vous voulez une copie des messages et des arrangements. Stockez-le dans un endroit approprié pour les informations qu'il contient.
Exemple de vie réelle
Un voisin constate une fuite d’eau près d’une entrée de propriété. Ils scannent le code de contact, décrivent l’emplacement et discutent avec le propriétaire de la suite à donner.
Gardez les attentes claires
Les messages nécessitent un accès Internet, et le propriétaire peut ne pas être disponible immédiatement. En cas d’urgence, communiquez avec le service d’urgence approprié.
RENDEZ VOTRE MESSAGE D’OUVERTURE UTILE
Un bon contexte rend un message plus facile à suivre.
Commencez par l’objet ou le lieu, puis dites ce qui s’est passé. Un rapport qui nomme le comptoir de la gare tenant une valise est plus utile qu'une simple salutation. Un rapport de propriété qui identifie l'entrée aide le propriétaire à comprendre quel emplacement a besoin d'attention.
Utilisez la même conversation pour confirmer les détails et convenir de l'étape suivante. Aucune des deux personnes n'a besoin de passer à un compte de messagerie personnelle juste pour expliquer la situation. Les renseignements personnels supplémentaires sont un choix, pas quelque chose qui doit être imprimé pour chaque passant.
Un chat exporté maintient l'échange ensemble. Rangez-le dans un endroit approprié, surtout s’il contient un arrangement de collecte ou des renseignements sur une autre personne.
Les notifications →Un produit WILLFRED
Gardez la discussion sur la situation.
Découvrez comment le code, la conversation du navigateur et l'alerte par e-mail fonctionnent ensemble. Hontra est un produit de Willfred, avec des coordonnées d'entreprise et des informations de confidentialité partagées.