Punkty kontaktowe klienta
Umieść wyraźny kod obok punktu obsługi, wejścia lub obszaru odbioru, aby odwiedzający wiedzieli, jak skontaktować się z osobą odpowiedzialną.
ZGŁOSZENIE ZACZYNA SIĘ TAM, GDZIE ZAUWAŻONO PROBLEM
Spraw, aby było łatwo zgłosić coś, co wymaga uwagi.
Kod Hontra daje klientom i odwiedzającym bezpośrednią drogę kontaktu w miejscu, w którym zauważą problem.
Przejrzysty punkt kontaktu sprawia, że raport jest bardziej przydatny
01
Miejsce
Wyświetl kod obok odpowiedniego punktu kontaktowego.
02
Rozumiem.
Raport identyfikuje lokalizację i problem.
03
Zachowaj
Eksportuj kompletny raport i odpowiedź, jeśli jest to przydatne.
DOŚWIADCZENIE KONTAKTU, WYJAŚNIENIE
Przydatny kontekst w każdym punkcie kontaktu biznesowego.
Wyposażenie i udogodnienia
Odwiedzający zauważa uszkodzone urządzenie lub problem ze sprzętem. Kod pozwala im wyjaśnić, co znaleźli.
Biznesowe rzeczy osobiste
Dodaj etykiety do walizek na sprzęt przenośny i toreb firmowych, aby znalazca mógł skontaktować się z ich właścicielem.
Rozmowa z kontekstem
Użyj umiejscowienia i etykiety, aby cel był jasny. Raport o wejściu głównym jest bardziej przydatny, gdy odwiedzający może je zidentyfikować.
Prowadzić rejestr
Eksportuj konwersację, gdy chcesz zachować raport i odpowiedź.
Przykład z życia
Klient zauważa uszkodzony uchwyt w punkcie odbioru małego sklepu. Skanuje kod i opisuje problem. Właściciel odpowiada i organizuje naprawę.
SPRAWOZDANIE I ODPOWIEDZI
Umieść drogę kontaktu tam, gdzie ludzie zauważą problem.
Klient powinien być w stanie zidentyfikować, dlaczego kod jest wyświetlany i do kogo dotrze. Wejście, punkt serwisowy lub punkt wyposażenia mogą stanowić przydatne miejsce dla raportu, gdy etykieta jasno określa swój cel.
Zachęcaj do wysyłania konkretnych wiadomości: o punkcie zbiórki, o urządzeniu i o tym, co wymaga uwagi. Ten kontekst pomaga osobie odpowiedzialnej zrozumieć problem bez przenoszenia dyskusji na prywatny numer telefonu.
Eksportowana konwersacja może zachować raport i odpowiedź. Traktuj je jako informacje, które należy odpowiednio przechowywać, zwłaszcza gdy zawierają dane innej osoby. To samo podejście do kontaktu QR może również pomóc w przypadku przenośnego sprzętu biznesowego.
Cechy i funkcje →WILLFRED PRODUKT
Ułatw zgłaszanie tego, co wymaga uwagi.
Dowiedz się, jak współpracują ze sobą kod, konwersacja w przeglądarce i powiadomienie e-mail. Hontra jest produktem Willfreda, ze wspólnymi informacjami o kontaktach i prywatności firmy.