Zacznij od użytecznej wiadomości
Powiedz właścicielowi, co się stało i gdzie. „Znalazłem twoją torbę w punkcie informacyjnym dworca” jest łatwiejsze do wykonania niż „Cześć”.
ROZMOWA Z KONTEKSTEM
Porozmawiaj o sytuacji. Zachowaj prywatność swoich danych kontaktowych.
Skan QR otwiera rozmowę w przeglądarce między odwiedzającym a właścicielem.
Nie jest potrzebna instalacja do rozmowy w przeglądarce
01
Co się stało
Opisz wyraźnie przedmiot lub problem.
02
Gdzie to jest
Podaj przydatne miejsce lub punkt kontaktowy.
03
Co dalej?
Ustal odpowiedź lub zwrot w tym samym czacie.
DOŚWIADCZENIE KONTAKTU, WYJAŚNIENIE
Od pierwszej wiadomości do ustaleń.
Odpowiedź z Twojej przeglądarki
Właściciel otwiera rozmowę i odpowiada za pośrednictwem Hontra. Obie osoby mogą omówić sytuację bez instalowania aplikacji lub przechodzenia na osobiste konto wiadomości.
Udostępniaj tylko to, co jest potrzebne
Uzgodnij publiczny punkt odbioru lub wyjaśnij, jak dotrzeć do recepcji. Ty decydujesz, czy chcesz udostępnić dodatkowe informacje kontaktowe w konwersacji.
Zapisz pełną wymianę
Eksportuj czat, gdy chcesz mieć kopię wiadomości i ustaleń. Przechowuj go w miejscu odpowiednim dla informacji, które zawiera.
Przykład z życia
Sąsiad widzi wyciek wody w pobliżu wejścia do nieruchomości. Skanują kod kontaktowy, opisują lokalizację i rozmawiają z właścicielem o tym, co robić dalej.
Zachowaj oczekiwania jasne
Wiadomości wymagają dostępu do Internetu, a właściciel może nie być natychmiast dostępny. W nagłych przypadkach należy skontaktować się z odpowiednią służbą ratunkową.
ZADBAJ O PRZYDATNĄ PIERWSZĄ WIADOMOŚĆ
Dobry kontekst sprawia, że wiadomość jest łatwiejsza do wykonania.
Zacznij od przedmiotu lub miejsca, a następnie powiedz, co się stało. Raport, który wymienia stanowisko stacji trzymające walizkę, jest bardziej przydatny niż samo powitanie. Raport nieruchomości, który identyfikuje wejście, pomaga właścicielowi zrozumieć, która lokalizacja wymaga uwagi.
Użyj tej samej konwersacji, aby potwierdzić szczegóły i uzgodnić następny krok. Żadna z osób nie musi przechodzić do osobistego konta wiadomości tylko po to, aby wyjaśnić sytuację. Dodatkowe dane osobowe są wyborem, a nie czymś, co musi być drukowane dla każdego przechodnia.
Eksportowany czat utrzymuje wymianę razem. Przechowuj ją w odpowiednim miejscu, zwłaszcza jeśli zawiera informacje o zbiórce lub innej osobie.
Powiadomienia →WILLFRED PRODUKT
Zachowaj dyskusję na temat sytuacji.
Dowiedz się, jak współpracują ze sobą kod, konwersacja w przeglądarce i powiadomienie e-mail. Hontra jest produktem Willfreda, ze wspólnymi informacjami o kontaktach i prywatności firmy.