顧客連絡先
サービスポイントや入口、集合場所の近くに明確なコードを設置し、訪問者が責任者との連絡先を知ることができる。
報告書は問題が知らされる場所から始まります
注意が必要なものを 簡単に報告できるようにする
Hontraコードは,顧客や訪問者が問題に気づいた場所に直接接触ルートを与える。
明確な接触点が報告書をより有用にする
01
場所
関連する接触点の隣にコードを表示する。
02
理解する
報告書は場所と問題を特定する。
03
保持
完了したレポートと応答をエクスポートします。
コンタクト体験の説明
各ビジネスコンタクトポイントにおける有用なコンテクスト。
施設・設備
訪問者が損傷した設備や機器の問題に気づく。 コードは彼らが見つけたものを 説明できるようにする
ビジネス用品
携帯機器のケースや会社のバッグにラベルを付ける 発見者が所有者に連絡できるように
文脈を持つ会話
位置とラベルを使って目的を明確にする。 正面入口に関する報告は,訪問者が正面入口を識別できるときにより有用である。
記録を保つ
レポートと応答を保存する必要がある場合は、会話をエクスポートします。
実例
小さな店の受け取り場所で、取っ手が壊れていることにお客様が気づきます。コードをスキャンして状況を伝え、店主が返信して対応を手配します。
報告と応答
人々が問題に気づくところに 連絡先を置け
顧客は,コードが表示される理由とそれが誰に届くかを識別できるべきである。 入口,サービスカウンター,機器点などは,ラベルがその目的を明確にすると報告の有用な場所となる。
特定のメッセージを促す:収集点,関連する設備,注意が必要なこと。 ここでは,そのような状況下において,問題を理解するために,個人の電話番号に話し合いを移動させることなく,責任者が問題を理解するのを助ける。
エクスポートした会話は報告と応答を保持できる。 特に他人の詳細を含む場合は,適切に保存する情報として扱う。 同じQR接触アプローチは携帯ビジネス機器にも役立つ。
機能 →Willfredの製品
注意が必要なことを 簡単に報告できるようにする
コード,ブラウザ会話,およびメールアラートがどのように一緒に働くかを調べた。 HontraはWillfredの製品で、会社の連絡先とプライバシー情報を共有している。