Puntos de contacto del cliente
Coloque un código claro junto a un punto de servicio, entrada o área de recogida para que los visitantes sepan cómo llegar a la persona responsable.
EL INFORME COMIENZA DÓNDE SE NOTIFICA EL PROBLEMA
Haga que sea fácil denunciar algo que necesite atención.
Un código Hontra ofrece a los clientes y visitantes una vía de contacto directa en el lugar donde notan un problema.
Un punto de contacto claro hace que un informe sea más útil
01
Colocar
Muestre el código junto al punto de contacto correspondiente.
02
Entender
Un informe identifica la ubicación y el problema.
03
Mantener
Exporte el informe completo y la respuesta si es útil.
LA EXPERIENCIA DE CONTACTO, EXPLICADA
Contexto útil en cada punto de contacto del negocio.
Equipamiento e instalaciones
Un visitante nota un accesorio dañado o un problema con el equipo. El código les permite explicar lo que encontraron.
Objetos de negocios
Agregue etiquetas a las cajas de equipos portátiles y bolsas de la compañía para que un buscador pueda contactar a su propietario.
Una conversación con contexto
Utilice la ubicación y la etiqueta para dejar claro el propósito. Un informe sobre la entrada principal es más útil cuando el visitante puede identificarla.
Mantener un registro
Exporte la conversación cuando necesite conservar el informe y la respuesta.
Ejemplo de la vida real
Un cliente nota una manija rota en el punto de recogida de una pequeña tienda. Escanean el código y describen el problema. El propietario responde y organiza la atención.
EL INFORME Y LA RESPUESTA
Coloque la ruta de contacto donde la gente note el problema.
Un cliente debe ser capaz de identificar por qué se muestra un código y a quién llegará. Una entrada, mostrador de servicio o punto de equipo puede proporcionar un lugar útil para un informe cuando la etiqueta deja claro su propósito.
Fomentar mensajes específicos: el punto de recogida, el accesorio involucrado y lo que necesita atención. Ese contexto ayuda a la persona responsable a entender el problema sin mover la discusión a un número de teléfono privado.
La conversación exportada puede conservar el informe y la respuesta. Trátelo como información para almacenarla adecuadamente, particularmente cuando incluye detalles de otra persona. El mismo enfoque de contacto QR también puede ayudar con equipos de negocios portátiles.
Funciones →UN PRODUCTO WILLFRED
Hacer que sea más fácil denunciar lo que necesita atención.
Explora cómo el código, la conversación del navegador y la alerta de correo electrónico funcionan juntos. Hontra es un producto de Willfred, con información de contacto y privacidad de la compañía compartida.