Kontaktpunkte für Kunden
Platzieren Sie einen eindeutigen Code neben einer Servicestelle, einem Eingang oder einem Sammelbereich, damit die Besucher wissen, wie sie die zuständige Person erreichen können.
Der Bericht beginnt dort, wo das Problem bemerkt wird
Machen Sie es einfach, etwas zu melden, das Aufmerksamkeit erfordert.
Ein Hontra-Code bietet Kunden und Besuchern einen direkten Kontaktweg an der Stelle, an der sie ein Problem bemerken.
Ein klarer Ansprechpartner macht einen Bericht nützlicher
01
Place
Zeigen Sie den Code neben der entsprechenden Kontaktstelle an.
02
Understand
Ein Bericht identifiziert den Standort und das Problem.
03
Keep
Exportieren Sie den vollständigen Bericht und die Antwort, falls nötig.
DIE KONTAKTERFAHRUNG, ERKLÄRT
Nützlicher Kontext an jedem geschäftlichen Kontaktpunkt.
Ausstattung und Einrichtungen
Ein Besucher bemerkt eine beschädigte Leuchte oder ein Problem mit der Ausrüstung. Der Code lässt sie erklären, was sie gefunden haben.
Geschäftsgegenstände
Beschriften Sie tragbare Gerätekoffer und Firmentaschen, damit ein Finder den Besitzer kontaktieren kann.
Ein Gespräch mit Kontext
Verwenden Sie die Platzierung und das Label, um den Zweck klar zu machen. Ein Bericht über den Haupteingang ist nützlicher, wenn der Besucher ihn identifizieren kann.
Führen Sie eine Aufzeichnung
Exportieren Sie die Konversation, wenn Sie den Bericht und die Antwort beibehalten möchten.
Beispiel aus dem echten Leben
Ein Kunde bemerkt an der Sammelstelle eines kleinen Ladens einen kaputten Griff. Sie scannen den Code und beschreiben das Problem. Der Besitzer antwortet und arrangiert Aufmerksamkeit.
DIE MELDUNG UND DIE ANTWORT
Legen Sie den Kontaktweg dort an, wo die Leute das Problem bemerken.
Ein Kunde sollte in der Lage sein, zu identifizieren, warum ein Code angezeigt wird und wen er erreicht. Ein Eingang, eine Servicetheke oder eine Ausrüstungsstelle können einen nützlichen Platz für einen Bericht bieten, wenn das Etikett seinen Zweck klar macht.
Ermutigen Sie spezifische Nachrichten: den Sammelpunkt, die betroffene Vorrichtung und was Aufmerksamkeit erfordert. Dieser Kontext hilft der verantwortlichen Person, das Problem zu verstehen, ohne die Diskussion an eine private Telefonnummer zu verschieben.
Die exportierte Konversation kann den Bericht und die Antwort beibehalten. Behandeln Sie sie als Informationen, die angemessen gespeichert werden müssen, insbesondere wenn sie Angaben einer anderen Person enthalten. Der gleiche QR-Kontaktansatz kann auch bei tragbaren Geschäftsgeräten helfen.
Funktionen →EIN WILLFRED-PRODUKT
Machen Sie es einfacher zu melden, was Aufmerksamkeit erfordert.
Erfahren Sie, wie Code, Browser-Konversation und E-Mail-Benachrichtigung zusammenarbeiten. Hontra ist ein Willfred-Produkt mit gemeinsam genutzten Unternehmenskontakt- und Datenschutzinformationen.