Начните с полезного сообщения
Расскажите владельцу, что произошло и где. «Я нашел вашу сумку на информационной стойке станции» проще действовать, чем «Привет».
Разговор с контекстом
Поговорим о ситуации. Не разглашайте свои контактные данные.
Сканирование QR-кода открывает диалог браузера между посетителем и владельцем.
Для общения через браузер не требуется установка
01
Что произошло
Четко описать предмет или проблему.
02
Где он находится
Укажите полезное место или контактный пункт.
03
Что дальше?
Договоритесь об ответе или возврате в том же чате.
ПОНЯТНО ОБ ОБЩЕНИИ
От первого сообщения до договоренности.
Ответ из вашего браузера
Владелец открывает разговор и отвечает через Hontra. Оба человека могут обсудить ситуацию без установки приложения или перехода к личной учетной записи обмена сообщениями.
Поделитесь только тем, что нужно
Договоритесь об общественном месте передачи вещи или объясните, как пройти к стойке регистрации. Вы решаете, делиться ли дополнительными контактными данными в разговоре.
Сохранить полный обмен
Экспорт чата, когда вы хотите копию сообщений и договоренностей. Храните его в месте, подходящем для содержащейся в нем информации.
Реальный пример
Сосед видит утечку воды у входа в собственность. Они сканируют контактный код, описывают местоположение и разговаривают с владельцем о том, что делать дальше.
Сохраняйте ожидания ясными
Сообщения требуют доступа к Интернету, а владелец может быть недоступен сразу. В случае чрезвычайной ситуации обратитесь в соответствующую службу экстренной помощи.
СДЕЛАЙТЕ ПЕРВОЕ СООБЩЕНИЕ ПОЛЕЗНЫМ
Понятный контекст помогает действовать по сообщению.
Начните с предмета или места, затем объясните, что произошло. Сообщение, в котором указана стойка на вокзале, где находится чемодан, полезнее простого приветствия. Для объекта недвижимости уточнение нужного входа помогает владельцу понять, где требуется внимание.
Используйте тот же разговор для подтверждения деталей и согласования следующего шага. Ни одному из них не нужно переходить на личную учетную запись обмена сообщениями только для того, чтобы объяснить ситуацию. Дополнительная личная информация является выбором, а не чем-то, что должно быть напечатано для каждого прохожего.
Экспортированный чат сохраняет обмен вместе. Храните его в подходящем месте, особенно если он содержит информацию о сборе или другом человеке.
Уведомления →ПРОДУКТ WILLFRED
Продолжайте обсуждение ситуации.
Узнайте, как работают вместе код, диалог браузера и оповещение по электронной почте. Hontra является продуктом Willfred, с общей информацией о контактах и конфиденциальности компании.