고객 접촉 지점
방문자가 책임자에게 연락하는 방법을 알 수 있도록 서비스 지점, 입구 또는 수거 지역 옆에 명확한 코드를 배치하십시오.
보고서는 문제가 알려진 곳에서 시작됩니다.
주의를 기울여야 할 사항을 쉽게 보고할 수 있도록 하세요.
Hontra 코드는 고객과 방문자가 문제를 발견하는 장소에서 직접 접촉 경로를 제공합니다.
명확한 접촉 지점은 보고서를 더 유용하게 만듭니다.
01
위치
관련 접촉 지점 옆에 코드를 표시합니다.
02
이해
보고서는 위치와 문제를 식별합니다.
03
유지
유용한 경우 전체 보고서 및 응답 내보내기.
컨택트 경험 설명
각 비즈니스 접점에서 유용한 컨텍스트.
장비 및 시설
방문자가 손상된 장치 또는 장비 문제를 발견합니다. 이 코드는 그들이 무엇을 발견했는지 설명할 수 있게 해준다.
비즈니스 소지품
발견자가 소유자에게 연락할 수 있도록 휴대용 장비 케이스 및 회사 가방에 라벨을 추가합니다.
컨텍스트가 있는 대화
배치와 라벨을 사용하여 목적을 명확히 합니다. 방문자가 정문을 식별할 수 있을 때 정문에 대한 보고서가 더 유용합니다.
기록 보관
보고서와 응답을 유지해야 할 때 대화 내보내기.
실제 사례
고객이 작은 가게의 수거 지점에서 부서진 손잡이를 발견합니다. 그들은 코드를 스캔하고 문제를 설명합니다. 소유자가 답변하고 관심을 배치합니다.
보고서와 응답
사람들이 문제를 알아차릴 수 있는 접촉 경로를 설정합니다.
고객은 코드가 표시되는 이유와 누구에게 도달할지를 식별할 수 있어야 합니다. 입구, 서비스 카운터 또는 장비 포인트는 라벨이 목적을 명확히 할 때 보고서를위한 유용한 장소를 제공 할 수 있습니다.
특정 메시지를 장려: 컬렉션 지점, 관련된 장치 및 주의가 필요합니다. 이러한 맥락은 담당자가 개인 전화 번호로 토론을 이동하지 않고도 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.
내보낸 대화는 보고서와 응답을 유지할 수 있습니다. 특히 다른 사람의 세부 정보가 포함되어 있을 때는 적절하게 저장할 정보로 취급하십시오. 동일한 QR 접촉 접근 방식은 또한 휴대용 비즈니스 장비와 함께 도움이 될 수 있습니다.
기능 →WILLFRED 제품
주의를 기울여야 할 사항을 쉽게 보고하십시오.
코드, 브라우저 대화 및 이메일 알림이 어떻게 함께 작동하는지 알아보십시오. Hontra는 Willfred의 제품으로, 공유 회사 연락처 및 개인정보 정보를 제공합니다.