Müşteri temas noktaları
Ziyaretçilerin sorumlu kişiye nasıl ulaşacaklarını bilmeleri için, hizmet noktası, giriş veya toplama alanının yanına net bir kod koyun.
Rapor, sorunun tespit edildiği yerde başlar.
Dikkat edilmesi gereken bir şeyi rapor etmeyi kolaylaştırın.
Hontra kodu, müşterilere ve ziyaretçilere bir sorun fark ettikleri yerde doğrudan bir temas yolu sağlıyor.
Açık bir temas noktası raporu daha kullanışlı yapar
01
Yer
İlgili temas noktasının yanındaki kodu göster.
02
Anla
Raporda yer ve sorun tanımlanıyor.
03
Sakla
Tüm raporu ve eğer yararlıysa cevabı ihraç et.
İLETİŞİM DEĞERLENDİRME, AÇIKLANDI
Her iş teması noktasında kullanışlı bağlam.
Ekipman ve tesisler
Bir ziyaretçi hasar görmüş bir aksesuarı veya ekipmanla ilgili bir sorunu fark eder. Bu kod, bulduklarını açıklamalarına izin veriyor.
İş eşyaları.
Taşınabilir ekipmanların ve şirket çantalarının etiketlerini ekleyin böylece bir bulucu sahipleriyle iletişime geçebilir.
Kontekstli bir sohbet
Amacı açık göstermek için konum ve etiketi kullanın. Ön giriş hakkındaki bir rapor, ziyaretçi onu teşhis edebilirse daha yararlıdır.
Kayıt tut.
Raporu ve cevabı tutmak istediğinizde sohbeti ihraç edin.
Gerçek hayattan bir örnek
Bir müşteri, küçük bir mağazanın toplama noktasında kırık bir kolu fark eder. Kodları tarayıp sorunu açıklarlar. Sahibi cevap veriyor ve dikkati çekiyor.
RAPORT VE CEVAP
İletişim yolunu insanların sorunu fark ettiği yere koy.
Bir müşteri, neden bir kod gösterildiğini ve kime ulaşacağını teşhis edebilmelidir. Bir giriş, servis kasası veya ekipman noktası, etiketin amacı açık olduğunda bir rapor için yararlı bir yer sağlayabilir.
Belirli mesajları teşvik edin: toplama noktası, ilgili donanım ve dikkat edilmesi gereken şeyler. Bu bağlam, sorumlu kişinin tartışmayı özel bir telefon numarasına taşımadan sorunu anlamasına yardımcı oluyor.
İhraç edilen sohbet rapor ve cevabı koruyabilir. Özellikle başka bir kişinin ayrıntılarını içerdiği zaman uygun şekilde depolanacak bir bilgi olarak muamele edin. Aynı QR iletişim yaklaşımı taşınabilir iş ekipmanları ile de yardımcı olabilir.
Özellikler →WILLFRED ÜRÜNÜ
Dikkat edilmesi gereken şeyleri rapor etmeyi kolaylaştır.
Kod, tarayıcı sohbeti ve e-posta uyarısı birlikte nasıl çalıştığını keşfedin. Hontra, paylaşılan şirket iletişim ve gizlilik bilgileri ile Willfred'in bir ürünüdür.